Что следует делать, если сотрудник немецкого ведомства обошёлся с вами плохо?
На экзамене (по-немецки)Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?
Правильный ответ
- Я ничего не могу сделать.Ich kann nichts tun.
- Я обязан терпеть такое обращение.Ich muss mir diese Behandlung gefallen lassen.
- Я угрожаю этому человеку.Ich drohe der Person.
- Я могу пожаловаться руководителю ведомства.Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren.Правильный ответ
Пожаловаться можно руководству
Кто столкнулся в ведомстве с плохим обращением, может пожаловаться руководству ведомства — письменно или устно, не опасаясь неблагоприятных последствий. Кроме того, есть надзорные инстанции, уполномоченные по правам граждан и право на петицию из статьи 17 Основного закона (Grundgesetz). Утверждение, будто нужно всё терпеть, неверно: ведомства существуют для граждан. Угрозы, напротив, решением не были бы, а сами наказуемы — оскорбление и принуждение преследуются и в отношении должностных лиц.